最美的微笑----佳惠懷熙府“雙11”內購會(huì )小記
2019年11月3日---5日,是集團公司“雙11”內購會(huì )宣講推廣日期,今年的推廣會(huì )特意選擇在了佳惠人自己的“家園”-----佳惠懷熙府售樓中心前坪進(jìn)行。各分公司、各采購類(lèi)別、各門(mén)店都參與了內購會(huì ),為期3天合計6場(chǎng)的宣講推廣會(huì )。同時(shí),大家也興致勃勃地參觀(guān)了佳惠懷熙府的花園一角、售樓部、戶(hù)型結構以及樣板房。
衣行順?lè )止疽步M織團隊參加了這場(chǎng)內購宣講會(huì )。11月5日,上午9點(diǎn)左右,在我們的羽絨服展廳區域,一件標價(jià)為799元卡其色的韋莎品牌“朋克”羽絨服被超市安江店的龍浩家人看中了,可惜現場(chǎng)沒(méi)有他要的碼,只有一件小碼的樣衣,但是他又想能在散會(huì )回家后馬上就帶回去,能給自己的老婆一個(gè)意外的生日驚喜,為了不讓她失望,我們馬上聯(lián)系了市區各門(mén)店,市區門(mén)店一番溝通下來(lái)后發(fā)現也沒(méi)有此碼。我們又聯(lián)系了懷化周邊較近縣城的門(mén)店,終于在衣行順麻陽(yáng)店得到了確切的信息,我們跟麻陽(yáng)店服裝區負責人周華銀說(shuō)明情況后,她馬上坐著(zhù)車(chē)帶了過(guò)來(lái),親自送到了龍浩的手里。
30分鐘的時(shí)間,從麻陽(yáng)店送來(lái)了那件衣服,交到了龍浩家人的手里。在那一刻,雙方都會(huì )心一笑,那笑容就是最美的,這就是佳惠人的熱情、周到服務(wù)。
我們零售實(shí)體店的服務(wù),能帶給顧客的都是至上的現場(chǎng)體驗感,并建立在滿(mǎn)足每位顧客訴求的基礎之上,這也是我們區別于電商的最大差異。