評定流程

星級員工評定流程

關(guān)于星級員工評定流程，經(jīng)到門(mén)店實(shí)踐，現將其流程整理如下，門(mén)店可參照以下流程進(jìn)行評比。

一：考試前的準備

（一） 關(guān)于人員的安排，考試建議根據各門(mén)店人員情況進(jìn)行分組，可分為收銀客服、防損、生鮮、食雜、非食五組（促銷(xiāo)員包含在內），人員較多的話(huà)可以再進(jìn)行細分，以上為分組參考，但基本遵循分組到柜組的原則，以便考評；

（二） 關(guān)于資料的準備首先各門(mén)店應根據分組情況將星級員工培訓大綱打印出來(lái)，然后根據參評人數將星級評定表打印出來(lái)；

（三） 為了做到相對公平，建議各門(mén)店相關(guān)負責人在考評之前將星級培訓大綱的崗位知識細分化，將所需提出的問(wèn)題和答案準備好，以便考評時(shí)有據可依，提出的問(wèn)題應按照星級員工培訓大綱來(lái)提問(wèn)。如員工、課長(cháng)定性考核大綱，各門(mén)店應將門(mén)店上個(gè)月的TOP商品分課別打印出來(lái)（每個(gè)課別須多打印幾份），各門(mén)店在考評之前就應將門(mén)店各課別的定編表準備好，定編表只需篩選到中分類(lèi)即可；

（四） 綜合評定考評時(shí)必須由門(mén)店所有管理人員、人事以及員工自治委員會(huì )所有成員參加并簽名確認，門(mén)店人事記錄評定過(guò)程備檔，總部人力資源部抽查；

（五） 技能比武：由門(mén)店根據參報人員上報的技能進(jìn)行分組做相應的準備。

 二：考試中的安排

（一） 關(guān)于理論考試安排，建議考理論分上午班下午班交叉進(jìn)行，考試時(shí)長(cháng)60分鐘，下午班提前兩個(gè)小時(shí)來(lái)參加理論考試，上午班交接班后馬上進(jìn)行上午班的理論考試，防止泄題現象的發(fā)生；

（二） 關(guān)于綜合評定，綜合評定是對員工日常工作表現的肯定，為避免在考評時(shí)存在人情分和不公平的現象發(fā)生，所以考評時(shí)以會(huì )議的形式由門(mén)店所有管理人員、人事以及員工自治委員會(huì )所有成員參加并簽名確認，門(mén)店人事記錄評定過(guò)程備檔，討論的細節都要一一記錄，以便以后有跡可循（可將記錄寫(xiě)在綜合評定表背后）；

（三） 關(guān)于技能比武由各門(mén)店自行組織技能測試，技能比武的相關(guān)信息考官應根據現場(chǎng)比武的實(shí)際情況記錄下來(lái)，以便以后有跡可循。

 三：考試后的整理

（一） 考試分數保留2位小數；

（二） 星級評定表須相關(guān)評定人員簽字；

（三） 各項考試成績(jì)出來(lái)后，各門(mén)店人事將分數填到星級員工評分匯總表（樣表）內；

（四） 考試結束后由門(mén)店人事將相關(guān)資料整理保存。