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員工分享 | 成長(cháng)、突破、創(chuàng )新、感恩
從華盛堂第一個(gè)門(mén)店的第一批員工，從2003年到2019年，這16年華盛堂見(jiàn)證了我的青春，而我看著(zhù)華盛堂從無(wú)到有，從有到好。2003年一路走來(lái)，從童裝主管、樓層督導、樓層處長(cháng)、到門(mén)店店長(cháng)，我與華盛堂一起成長(cháng)；從邵陽(yáng)店、鶴城店、城市中央店，看著(zhù)華盛堂日益壯大，我一步一個(gè)腳印，走得很踏實(shí)，這種踏實(shí)來(lái)源于自已忠于公司的信念、來(lái)源于佳惠給我的信心！ 回首往事，走進(jìn)佳惠 1999年，剛參加工作四年的我因單位倒閉下崗了，記得當時(shí)才二十多歲的我一臉茫然、不知所措，更想象不出前路如何。為了不讓父母擔心，我沒(méi)有告訴他們單位倒閉的事情，自已在太平橋市場(chǎng)租了個(gè)攤位賣(mài)服裝，因沒(méi)有經(jīng)驗也沒(méi)有人指導進(jìn)貨渠道與換季清貨，大半年下來(lái)壓了一堆庫存，帳面上沒(méi)有一分錢(qián)的盈利，錢(qián)全壓在貨上也沒(méi)有資金周轉，經(jīng)營(yíng)難以為繼。 正當我迷茫何去何從時(shí)，有一天我走在人民路天橋上突然看到一個(gè)很新穎的店招牌“佳惠量販廣場(chǎng)”，我好奇地走進(jìn)去一看，哇，這家店里人頭攢動(dòng)，貨品相當齊全而且碼得整整齊齊，我看到許多的人推著(zhù)我從未見(jiàn)過(guò)的購物車(chē)自由地穿梭在琳瑯滿(mǎn)目的商品中盡情選購，再統一到收銀臺結帳付款。我被這么豐富的商品與新穎的售賣(mài)方式吸引了，經(jīng)打聽(tīng)得知這是懷化新開(kāi)業(yè)的第一家大型超市。當時(shí)我就告訴自己：我要來(lái)這里上班！抱著(zhù)試一試的想法走向了人事辦公室，從此開(kāi)始了我與佳惠的情緣之路。 我快樂(lè )，我成長(cháng) 我從佳惠超市的一名化妝品營(yíng)業(yè)員，到華盛堂的一名主管到樓層處長(cháng)再到店長(cháng)，一路走來(lái)，有我自已的堅持，很慶幸自己找對了平臺，更感恩于佳惠這個(gè)大平臺賦予我的學(xué)習成長(cháng)！ 2014年，華盛堂鶴城店遭遇了人防工程封路，客流與業(yè)績(jì)都遭遇了前所未有的挑戰，員工和供應商也是人心惶惶，經(jīng)常聽(tīng)到各樓層供應商情緒不穩和樓層人員異動(dòng)的反饋，我隱藏著(zhù)內心的焦灼一邊安撫著(zhù)員工與供應商，一邊和門(mén)店管理人員群策群力想對策。在這樣艱難的情況下，我帶領(lǐng)同事們負重前行，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)、穩定會(huì )員顧客，當年仍實(shí)現盈利。 2015年底，帶著(zhù)公司對我的期望及我對公司的感恩之情，我和團隊立志將城市中央店打造成太平橋商圈的一張商業(yè)名片。我們付出著(zhù)、快樂(lè )著(zhù)、成長(cháng)著(zhù)。從品牌的招商、裝修、進(jìn)駐、員工招聘、培訓等等，小到一個(gè)裝修問(wèn)題的邊角線(xiàn)、壓邊條的確定，大到門(mén)店安全與營(yíng)銷(xiāo)推廣，我們的付出沒(méi)有白費，門(mén)店銷(xiāo)售持續在增長(cháng)。這一個(gè)個(gè)數據的背后都有著(zhù)我和團隊的一個(gè)個(gè)故事，看到業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)我真的很高興，覺(jué)得所有的付出都是值得的，同時(shí)也感謝自己十幾年的堅持！ 技藝傳承 技能傳播 2015年開(kāi)始，在華盛堂總經(jīng)理譚總提倡“人人講專(zhuān)業(yè)，處處比技能”的宗旨下，華盛堂各門(mén)店掀起了一股“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習氛圍。我帶領(lǐng)門(mén)店團隊一邊緊盯銷(xiāo)售，一邊重點(diǎn)關(guān)注技能人才的培養，從擬定技能項目、比賽標準、跟進(jìn)培訓、推廣分享，每個(gè)環(huán)節都全程參與，在華盛堂技能比武中七個(gè)項目，我店收獲了六個(gè)項目冠軍！這不僅是門(mén)店的榮譽(yù)，更是將門(mén)店導購員的技能水平推到了一個(gè)更高的層次，讓大家都重視技能的學(xué)習和提升。我獎勵技能員工將特長(cháng)融入到日常的銷(xiāo)售服務(wù)中，為顧客免費熨燙、護理鞋子、為顧客打上漂亮的花樣鞋帶......這些增值服務(wù)更好的穩定了顧客、提升了業(yè)績(jì)。我將技能的學(xué)習落實(shí)到了“主題工作日”中，明確周一至周日的各項學(xué)習內容：有專(zhuān)業(yè)知識的FABE學(xué)習，有展臺櫥窗的陳列、還有增值服務(wù)的學(xué)習，這個(gè)“一日一主題、一日一重點(diǎn)”的模式現在已經(jīng)在多個(gè)兄弟門(mén)店中得以復制和推廣。 人才梯隊建設是我的使命 俗話(huà)說(shuō)“投我以木桃，報之以瓊瑤”，我一直認為人才梯隊建設是我的使命，這也是我感恩公司的一個(gè)重要行動(dòng)。作為華盛堂人才培養的“基地”，先后為華盛堂兄弟門(mén)店和集團各版塊輸送了多名店長(cháng)與中堅力量。 記得現任新晃店店長(cháng)楊小紅，當時(shí)她還是樓層督導的時(shí)候我發(fā)現她工作認真負責、為人謙和，有著(zhù)良好的計劃與溝通能力，是個(gè)可塑之人！于是，我經(jīng)常與她溝通，為她加油鼓勁。在鶴城店儲備店長(cháng)一年中，我教她熟悉店長(cháng)的每一項工作內容，讓她在學(xué)習中成長(cháng)。18年在她出任新晃店店長(cháng)后，我向她傳授工作經(jīng)驗，為她制定詳細的幫帶計劃，逐步地詳細地與她分解工作，從思想上也經(jīng)常開(kāi)解她，化解她作為一名新店長(cháng)的壓力，讓她盡快進(jìn)入新的工作角色。 為順應公司的快速發(fā)展，我會(huì )一如既往的將人才幫帶做細做好，為華盛堂的發(fā)展壯大添磚加瓦，2019年之初我店已成功晉升督導、處長(cháng)各一名、儲備干部2名。 創(chuàng )客維護是銷(xiāo)售之本 一直以來(lái)我都強調每一個(gè)導購員都要有屬于自已的一口“魚(yú)缸”，如何將魚(yú)越養越多，就得從會(huì )員檔案著(zhù)手，并且要懂得不斷釋放信息以活躍缸里的魚(yú)。 部門(mén)每月收集專(zhuān)柜的會(huì )員資料，統一由客服中心對會(huì )員資料進(jìn)行匯總和分析、回訪(fǎng)，實(shí)時(shí)關(guān)注會(huì )員的區域變動(dòng)、消費偏好及意見(jiàn)反饋。經(jīng)過(guò)我和團隊不斷的創(chuàng )新意、促銷(xiāo)售，大力發(fā)展會(huì )員，提高會(huì )員銷(xiāo)售占比，同時(shí)通過(guò)喚醒“睡眠顧客”的行動(dòng)，為我們門(mén)店的會(huì )員銷(xiāo)售提速增效，目前我門(mén)店會(huì )員銷(xiāo)售占比高達75%，來(lái)客數也位居華盛堂各門(mén)店之首。 獨木不成林，現在的好成績(jì)跟顧客、供應商、以及同事的信任分不開(kāi)，還有身后佳惠這個(gè)大平臺的信任與支持！身為佳惠人，我感恩、我驕傲！感恩有你----佳惠，我的家！（文/華盛堂城市中央店 朱紅）