故事佳惠 | 三次“請客”,精誠所至
九月初,通程佳惠瀏陽(yáng)店有句“三次請客,你來(lái)了嗎?”被傳為佳話(huà)。 原來(lái)事情是這樣的:“周女士,你家的寶貝奶粉喝完了嗎……哦,中秋節快到了,你們有需要買(mǎi)月餅禮盒就上佳惠來(lái),物美價(jià)優(yōu)……”這是瀏陽(yáng)店的伊利促銷(xiāo)員正在跟顧客進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)。打完電話(huà)她一臉興奮地說(shuō):“有個(gè)顧客要買(mǎi)月餅禮盒,等下就過(guò)來(lái)!"接著(zhù)她又打了二十位顧客的電話(huà)。打完電話(huà)后,她一邊快速的整理商品,一邊耐心地等待著(zhù)電話(huà)里的那位客人?墒,一個(gè)小時(shí),兩個(gè)時(shí)過(guò)去了,顧客還是沒(méi)有看到影子,上午十二點(diǎn)鐘了,她想顧客也許正在路上,再等等吧?斓较挛缫稽c(diǎn)鐘了,她正準備去吃中飯,顧客終于來(lái)到柜上,她熱情的介紹每款月餅的品名、口感、產(chǎn)地、價(jià)位等,看完了所有的月餅禮盒后,周女士猶豫不決的說(shuō):“我還是等下次和老公一起來(lái)買(mǎi)。"她滿(mǎn)臉笑容地送走了這位客人。 一天后,她左思右想,離過(guò)節越來(lái)越近了,如果這位客人真的再過(guò)天來(lái)買(mǎi),說(shuō)不定某些單品會(huì )缺貨或者庫存不足,再或許人家到其它地方買(mǎi)了,不會(huì )再來(lái)。豈不是錯過(guò)了好機會(huì )。再三考慮后,她又撥通了周女士的電話(huà),再次誠懇的邀請她和老公今晚來(lái)店看看。 等到晚上9點(diǎn)鐘,下了班的她又再次來(lái)到賣(mài)場(chǎng),她胸有成竹的告訴同事終于把客人請來(lái)了,馬上就到,她笑瞇瞇地說(shuō):“我今天給她打了三次電話(huà)耶!又過(guò)去了半個(gè)小時(shí),周女士帶著(zhù)老公終于出現在賣(mài)場(chǎng),他們認真的挑選了二十盒華美花團錦簇系列月餅,另外又選上兩盒榮誠荷塘月色系列月餅,奶粉促銷(xiāo)員又熱心的介紹顧客買(mǎi)了一套伊利奶粉禮盒,并細心地幫客人打包,送到地下車(chē)庫。 所以說(shuō)精誠所至,金石為開(kāi)。做銷(xiāo)售也少不了一份真誠,一份堅持。