員工分享 | 真誠服務(wù) 保證滿(mǎn)意

“您好！歡迎光臨紐巴倫，”紐巴倫專(zhuān)柜導購員李利紅聲音清脆，熱情的在招呼每一位顧客，這天剛好是8月8日，立秋，星期四，天氣依然炎熱，但客流明顯多了起來(lái)。

這時(shí)一位中年女顧客一瘸一拐的走到紐巴倫專(zhuān)柜通道上，李利紅一看是紐巴倫的一位老顧客，腳上現在穿著(zhù)的鞋就是紐巴倫的。李利紅連忙招呼顧客進(jìn)店，請顧客坐下，并給顧客倒了一杯溫茶，詢(xún)問(wèn)腳是怎么回事？“今早穿你們紐巴倫鞋子騎摩托車(chē)去上班，到路上車(chē)輪撞到石頭往右側翻，右腳踝扭傷了紅腫一大遍，身上也有不同程度的拉傷，彎腰都痛，準備去醫院照片檢查，但與鞋子無(wú)關(guān)，只想來(lái)歇歇腳”，“張美女，請稍等，我幫你拿紅花油揉一揉”。李利紅連忙跑到客服中心借來(lái)紅花油，幫張美女輕輕脫掉鞋子和襪子，一開(kāi)始，張美女要自己動(dòng)手，但心有余而力不足，才勉強要李利紅幫忙。

看著(zhù)右腳踝確實(shí)紅腫一大片，看著(zhù)都痛，“小李，我自已揉”，“沒(méi)關(guān)系，我幫你揉，你忍著(zhù)點(diǎn)痛”，“那怎么好意思？”，“沒(méi)關(guān)系的”，李利紅麻利的把紅花油倒在手心里，蹲下后輕輕給李美女揉腳踝，駱駝專(zhuān)柜的謝正秀也趕過(guò)來(lái)看看有什么需要幫忙的。

“嘶......”，顧客忍不住發(fā)出疼痛的聲音。大約揉了十五分鐘藥效發(fā)作了，疼痛也有所緩解�！靶±�，你們有鞋型寬大一點(diǎn)的鞋子嗎？讓我試一試”，李利紅給她推薦了3款鞋子，并贈送顧客一雙新襪，李利紅和謝正秀一起幫顧客穿襪，穿鞋，系鞋帶，還用干凈的半濕布擦干凈張美女身上的灰塵，最后她選了一款39碼的，平時(shí)穿38碼的就行，就因這次腳受傷，所以買(mǎi)大一碼的鞋子。李利紅主動(dòng)請張美女把鞋子留在專(zhuān)柜幫她免費清洗，等鞋子干了，就打電話(huà)叫她來(lái)取，張顧客激動(dòng)的連聲說(shuō)謝，“你們佳惠華盛堂人服務(wù)態(tài)度真好，我一定要推薦朋友們來(lái)這里買(mǎi)東西”�！斑@沒(méi)什么的，顧客滿(mǎn)意我們就開(kāi)心，您等會(huì )要慢點(diǎn)走，注意安全”，“謝謝關(guān)心”，目送張美女一瘸一拐的走出了專(zhuān)柜。

真誠服務(wù)，保證滿(mǎn)意，把顧客當親人，是我們佳惠華盛堂的服務(wù)宗旨。為使顧客高興而至，滿(mǎn)意而歸，我們不懈努力！