一切根源都是我 ---學(xué)習直播《國學(xué)與管理》課程有感

2月12日，曾偉教授和趙博士，湯董事長(cháng)以及為民老師，四位“修行”大師正月初八-----開(kāi)工大吉做客歐博直播室，一起講述《國學(xué)與管理》，解密“如何修煉超級企業(yè)”的國學(xué)之道。我雖然沒(méi)能到現場(chǎng)參與學(xué)習，但我還是有幸參加了網(wǎng)絡(luò )直播學(xué)習。

“沒(méi)有不對的員工，只有管理不到位的領(lǐng)導�！�----所有的根源都是在于我自己。聯(lián)系自己的實(shí)際工作，頗有感受，在執行過(guò)程中，基層員工難免會(huì )出現工作失誤，以前我會(huì )第一時(shí)間跳出來(lái)指責員工，甚至發(fā)對其發(fā)脾氣�，F在對照來(lái)反思，感覺(jué)自己特錯大錯了，今后的工作得改正以前的錯誤觀(guān)念。

服務(wù)的細節，就在于第一線(xiàn)的基層員工的基本服務(wù)禮儀，甚至保潔員的一個(gè)細微的不良動(dòng)作，也能改變顧客對門(mén)店服務(wù)留下不好的印象。我們作為鞋服零售行業(yè)的基層管理者，需要特別關(guān)注每個(gè)員工的每項基本工作到位情況，因為會(huì )直接關(guān)系到整個(gè)門(mén)店在顧客心中的印象。

修煉實(shí)際是一個(gè)吃苦的過(guò)程。今年春節年貨期高峰后，氣溫急劇下降，出現了罕見(jiàn)的年后“低溫”，寒春來(lái)襲。特別是對鞋部的零售來(lái)說(shuō)，是非常不理想的天氣，春季商品銷(xiāo)售受到了嚴重的影響。也可以說(shuō)是，“苦行”的一個(gè)過(guò)程，既要冬季商品的最后清理，又要開(kāi)展春季商品的推廣促銷(xiāo)。在不利的天氣情況下，以春節上市氛圍為主導，融合春節年味的余熱，情人節，元宵節的元素。根據實(shí)際氣溫情況，最大力度進(jìn)行冬品出清，提前進(jìn)行“開(kāi)學(xué)季”春款上市推廣促銷(xiāo)預熱。

從我開(kāi)始做起，以最為積極的心態(tài)面對“惡劣”的天氣狀況，不走尋常路，創(chuàng )新促銷(xiāo)手段，修煉自己的心態(tài)，積極應對各種不理想的狀況，帶領(lǐng)團隊全體成員“全命以赴”去完成每天的銷(xiāo)售任務(wù)。