【故事佳惠】一塊石磨豆腐干

4號那天晚上得空，在朋友圈轉轉�？吹轿业囊粋�(gè)好友發(fā)圈，說(shuō)她特意跑到佳惠長(cháng)沙麓山店，買(mǎi)一種石磨豆腐干，卻沒(méi)有買(mǎi)到，滿(mǎn)心失落。

看到她配圖加了三個(gè)“大哭”的表情，我覺(jué)得有點(diǎn)于心不忍。因為她在新民路電信營(yíng)業(yè)廳上班，長(cháng)沙佳惠開(kāi)業(yè)后，我發(fā)過(guò)她開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)海報，告訴她從此可以來(lái)佳惠購物了。后來(lái)她常常會(huì )和我私聊一些諸如佳惠的蘋(píng)果啦 菜品啊等好吃、好便宜之類(lèi)的互動(dòng)。

我想，這次我應該不能讓這個(gè)老顧客失望，估計這樣的一塊鹽豆腐應該是她的最?lèi)?ài)，要不然她也不會(huì )發(fā)圈求買(mǎi)。于是我私聊下她，果然她說(shuō) “這個(gè)石磨豆腐干，像她這種沒(méi)有任何炒菜水平的人，只要放點(diǎn)辣椒炒炒，就非常美味了�！�

其實(shí)我也沒(méi)有把握能不能幫到她，但是我想試一下。我和長(cháng)沙的人力資源部張麗麗微信聊了一下這個(gè)事情，麗麗也是個(gè)務(wù)實(shí)的人，跟著(zhù)就聯(lián)系了麓山店店長(cháng)夏芬。

5號早上我特意關(guān)注了這個(gè)顧客的朋友圈，發(fā)現她曬出了店長(cháng)聯(lián)系她的微信截圖，配文說(shuō)“今天到佳惠沒(méi)有買(mǎi)到想吃的香干，佳惠麓山店店長(cháng)親自聯(lián)系處理，選擇佳惠購物果然舒心”。

7號早上，顧客再次發(fā)出朋友圈，曬出夏芬店長(cháng)告訴她香干已經(jīng)到貨的通知。顧客配文說(shuō)“謝謝店長(cháng)這么用心記得我的需求”。

服務(wù)在細節，服務(wù)在用心，顧客的需求無(wú)論再小，那也是大事。為長(cháng)沙的佳惠人張麗麗、夏芬點(diǎn)贊！

【后記】顧客剛剛跟我私聊說(shuō)  她要邀上她的姐妹明天（8號）下午下班后一起去佳惠購、購、購。這個(gè)石磨豆干她要多買(mǎi)點(diǎn)，給鄰居們也送點(diǎn)嘗嘗。（文/佳惠置業(yè) 王赟）