用心服務(wù)，銷(xiāo)售就是這樣做成的

    9月21日，中午1：30分，烈日高照，兩位中年男子在超市服務(wù)臺寄存好物品后，急匆匆走向佳惠超市月餅禮盒一條街。我迎上去笑著(zhù)問(wèn)道：“你們好！請問(wèn)需要購買(mǎi)月餅禮盒嗎？”顧客回答：“隨便看看。”我退到一旁繼續整理貨品，只見(jiàn)他們一邊看一邊聊，時(shí)而看看這邊，時(shí)而看看那邊，不時(shí)用手摸一摸，細心的挑看月餅的包裝及生產(chǎn)日期、品類(lèi)等。

    當我看到他們倆同時(shí)停留在僑香村榮耀天下這款月餅禮盒前，估計他們看得差不多了，我又走過(guò)去向他們詢(xún)問(wèn)是否合意這款，他們向我打聽(tīng)到價(jià)格后說(shuō)：“我們就要這款40盒。”“哎呀！大客戶(hù)！”我聽(tīng)了又驚又喜，可是我們的庫存只有4盒，還差36盒，人家是否愿意買(mǎi)呢，我心里打起了鼓，我實(shí)事求是告訴他們如果現在提貨只有4盒，如果過(guò)幾天提貨我們還來(lái)得及發(fā)貨過(guò)來(lái)。但是他們要馬上提貨，我心里沒(méi)有了底，想著(zhù)會(huì )不會(huì )做不成呢，過(guò)了一會(huì )兒，他們打了幾個(gè)電話(huà)，最后決定買(mǎi)走這僅有的4盒，我一邊幫他們打包，一邊歉意的解釋說(shuō)：“老板，像你們這種大客戶(hù)，我們需要有前期預訂，那樣一定能滿(mǎn)足你們的需求。”他說(shuō)：“我們剛從外地趕回瀏陽(yáng)過(guò)節，沒(méi)有時(shí)間來(lái)不及預訂。”“那下次，如果你們有什么需求，我們可以電話(huà)聯(lián)系好嗎？”于是我留下這位顧客的電話(huà)為今后銷(xiāo)售開(kāi)展留住了一位潛在顧客。

      我幫顧客打包、買(mǎi)單后找了購物車(chē)送他們到外廣場(chǎng)前坪。我們邊走邊聊，當他們得知我還沒(méi)有吃中飯特意幫忙送這貨提供了如此細心的服務(wù)，他們開(kāi)心的說(shuō)：“下次有需要，我們一定再來(lái)通程佳惠！”